西峰区福景家园小区医护人员上门为行动不便的住户义诊义剪

炎炎夏日，踏入西峰区福景家园社区，这里共有264个监控摄像头实时捕捉小区各处的动态信息，并传输至物业服务的智能控制中心;医护人员主动提供上门服务，为行动受限的居民进行健康检查和理发;而“邻里帮”的志愿者们则热心地帮助居民修理家电、磨刀以及清洗地毯等。

福景家园小区内，环境井然有序，绿意盎然，安保人员全天候巡逻，让我们居住得既安心又愉悦。此外，物业部门经常与社区携手举办多姿多彩的文化活动，居民们各施其能，共同营造了和谐的邻里关系。小区住户殷建龙如此评价道。

居民小区作为城市治理的基本单元，其物业管理水平直接关系到社区的安全稳定与居民的幸福感。近年来，西峰区持续强化本土物业服务企业培育和外地大型企业引进，充实物业管理服务力量。在新建住宅小区引入专业物业服务公司，在无物业管理服务的单栋楼院实行网格化托管模式，采取“以大带小、以新带旧、肥瘦搭配”的方式，将位置偏僻、住户偏少的小区(楼院)捆绑打包，委托9家大型物业企业托管代管。

从无人管到“有人管”再到“管得好”，西峰区不断探索物业管理服务新路径，在做好安保、保洁、绿化、保修、客服服务的同时，创新服务措施，增加服务内容，举办系列文化活动，丰富群众精神文化生活。坚持人防、技防“双管齐下”，建立智能安防系统，打造智慧小区。

“除了为小区业主创造整洁、文明、安全、舒适的生活和工作环境，我们还配合社区开展社区文化活动，增进服务中心与业主、业主与业主之间的了解，实现社会效益与管理效益双提升。”庆阳汇福居物业行政助理王瑾说。

为了有效防止物业服务工作出现“一阵风”的现象，西峰区采取了一系列举措，包括对物业企业进行专业培训、满意度测评以及星级评定等，以此激励物业服务企业不断提高服务品质。对于那些服务质量优良、深受群众好评、星级评定靠前的企业，将在物业选聘过程中获得优先推荐的机会。与此同时，对于那些服务质量低劣、群众反映强烈的企业，将纳入“黑榜”管理并予以公开曝光，逐步推动其退出市场。通过这些措施，西峰区致力于打造一个健康、有序的物业服务环境。

目前，西峰城区已拥有154个配备专业物业服务的住宅小区。在这154个小区中，已有120个实现了智能监控系统的全面覆盖。其中，汇景家园、通达豪苑等小区的物业服务满意度高达90%以上，深受居民好评。此外，福景家园、幸福小镇小区更是凭借其优美的环境和优质的物业管理，分别荣获国家住建部和省住建厅的认可，被评为“美好家园”的典范。