“四位一体”协同发力，上海一小区成功为超20年老旧电梯“换新”

最近，颛桥镇的好世凤凰城小区完成了首批13台老旧电梯的更新改造工作，现已全面启用。这些新电梯的投入使用显著增强了居民的出行安全与舒适体验，此举在党的领导下对社区治理是一次有效的探索与尝试。

好世凤凰城小区自2003年落成以来，已成为居民安居乐业的温馨家园。该小区占地广阔，拥有166栋住宅楼栋，其中43栋特别配备了电梯设施，极大地方便了居民的日常生活。然而，随着时间的流逝，这些电梯设备已经超出了其设计的使用寿命，超过了二十年的“服役”期，频繁出现故障，不仅影响了居民的出行安全，也降低了居住的舒适度。面对这一现状，居民们对于出行安全和便利性的需求愈发迫切。 在今年上半年，小区敏锐地抓住了国债资金支持的政策机遇，果断地启动了电梯更换工程。这一举措旨在通过更新老旧电梯，为小区居民提供一个更加安全、高效、便捷的出行环境，进一步提升居住品质，满足居民日益增长的生活需求。

在项目推进过程中，好世凤凰城居民区党总支充分发挥核心引领作用，依托“四位一体”协同治理机制，即居委会、业委会、物业公司及施工单位紧密合作，通过多轮民主协商与意见征询，最终达成共识，并选定上海三菱电梯作为供应商。

自7月28日开工以来，居民区党总支积极统筹协调“三驾马车”(居委会、业委会、物业公司)协同运作，广泛动员社区党员、志愿者及相关单位共同参与，确保换梯工作平稳、高效进行。为广泛收集并及时回应居民关切，小区专门组建 “电梯更新工作沟通群”，居民可随时在群内提出疑问与建议，相关责任方第一时间回应并协商解决方案，形成“发现问题—快速响应—跟进处理—结果反馈”的闭环管理。

同时项目团队还建立了“周例会专项调度”制度，定期同步施工进展，预判和化解潜在矛盾。在首批电梯设备进场前，通过例会明确规定了物料堆放区与运输路线，避免了占用车道和车位现象，最大限度减少了对居民停车及出行的影响。

为更好地关怀社区内的高龄居民、独居者以及行动不便的特殊群体，物业公司主动牵头，成立了一支专业的后勤保障小组，致力于提供贴心的个性化帮扶服务。例如，78岁的陈阿姨居住在高层，每周都需要前往医院进行复查。后勤保障小组便主动伸出援手，协助她安全上下楼，并预留了紧急联络方式，以便在突发情况下能够迅速响应。陈阿姨对此表示：“以前还担心施工会影响到日常生活，没想到在党总支的引领下，各项安排都如此细致周到。” 小区居民俞先生也深有感触地说：“原来还担心施工会影响日常生活，没想到在党总支的带领下，各个环节都安排得如此细致周到!”此外，小区公众号每周发布的工程进度公告，也让居民们对施工进度有了清晰的了解。而后勤保障小组的跟进服务，更是让他们倍感安心和放心。