专家称AI破解中小企业跨境难题，“AI+跨境”正成为行业发展新范式

最近，于杭州举办的第四届全球数字贸易博览会中，众多跨境电商参展商纷纷展示其引以为豪的AI技术，热情分享AI在商业运作中的成功案例，生动描绘了当前AI技术助力跨境电商蓬勃发展的热烈景象。

通过本届数贸会上参展企业的实例以及专家的分析，我们可以看出，当前的人工智能技术已经能够帮助跨境贸易企业提高效率、减少开支。

据阿里巴巴集团旗下阿里国际数字商业集团展位的工作人员介绍，不久前，浙江义乌的一家外贸企业通过阿里国际站的AI服务拿下价值2000万美元的外贸大单。该订单中的沙特阿拉伯客户第一次上线询盘是凌晨1点多，当时所有外贸业务员都已下班，只有AI生意助手自动接待在线。AI与客户的五、六轮对话中，不仅询问了买家采购设备的用途、物流接收地等信息，还询问了买家此次采购是为了定期维护、紧急更换还是特定项目。

在网易集团旗下网易外贸通的展位，工作人员向记者介绍，综合推算下来，该平台的AI服务能使相关企业的人力成本节省约50%。“当一名成熟的外贸业务员1分钟只能写出1封邮件时，AI已能在1分钟内生成多版本邮件。”

数贸会期间，阿里国际数字商业集团AI业务副总裁骆卫华表示，当下，中小企业在跨境电商业务中面临语言和文化障碍、监管合规、成本和竞争、寻求复合型人才等方面的问题，随着最近几年以大模型为代表的AI新范式的兴起，新的AI技术为中小企业解决这些问题带来了可能性。

他认为，相较于传统技术，以大型模型为基础的AI技术展现出更为显著的优势。这种新兴的AI技术不仅具备更强大的通用性和泛化能力，而且在信息处理方面，其智能水平相较于之前的专用智能有了质的飞跃，为AI应用场景带来了前所未有的广阔可能性。此外，随着自然语言处理技术的不断进步，AI与人类之间的交互变得更加流畅自然，宛如人与人之间的对话一般简单。对于中小企业而言，借助AI技术，传统的跨境电商模式得以向“AI+跨境”的新型模式实现飞跃，开辟了新的发展道路。