甘肃发行量最大、覆盖面最广、广告效果最好都市报


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甘肃省市场监管局发布——
2018年消费维权全省十大典型案例
制图/许天野

(上接T05版)

6 夸大宣传涉嫌违法

2018年4月,消费者刘先生举报兰州××教育咨询有限公司在其“××国际教育兰州中心”微信公众号的介绍中:宣称“××国际教育来自教育之国加拿大,有着引领国际高端教育的专业理念……”等字样,该行为涉嫌违反《广告法》,要求依法予以查处。

2018年5月,兰州市工商局对举报予以立案调查。经查该教育中心存在违法宣传。按照相关法律法规,对当事人做出责令停止发布广告,并罚款10000元的处罚。

7 交了钱竟提不到车

消费者王先生称2017年12月15日在兰州某汽车公司岷县分公司预交首付款19300元,用于购买宝骏汽车,按揭手续已办理好,商家却一直拖延,迟迟不予交付车辆。其间,消费者多次要求商家按合同尽快供车,否则退款,商家既不提供车辆,也不退款。无奈之下,消费者投诉。

经现场调解,双方达成协议:经营者退还首付款19300元。

8 客人受伤宾馆拒赔

2018年7月21日,消费者张先生和朋友在平凉市崆峒区某宾馆住宿,因床架铁皮翘起,张先生及其朋友的腿部均被划伤,血流不止。两人告知宾馆后,紧急到医院做了缝针、包扎处理。事后,张先生要求宾馆赔偿医疗费用,宾馆一再拖延推诿,无奈之下,郭先生向省工商局12315指挥中心进行投诉。

经调解,宾馆向郭先生两人支付医疗费、营养费等相关费用4000元。

9 持卡消费遭拒绝

2018年7月24日,消费者张先生投诉称其于2016年6月23日,在酒泉市肃州区阳光汇水疗休闲养生健康中心办理价值600元的游泳卡,该卡未约定消费截止期限。现前往该处消费时,对方以其游泳卡时间过久为由,拒绝接受该游泳卡,并称当时任职教练已离职,并以现任教练无提成为由,不予提供游泳服务和教练服务。消费者遂投诉,要求退还卡内余额或者提供游泳及教练服务。

经调解,该会所让张先生继续学习游泳,并安排教练直至学会。

10 装修违反合同拒改正

2018年8月15日,消费者肖先生至兰州新区市场监管局投诉:消费者于2018年5月6日与甘肃某装饰有限公司签订房屋装修合同,按照合同约定,应于6月15日工程竣工。然而在装修期间,装修公司并未按照合同约定内容施工,拖延装修时间,房屋装修质量差,地暖安装不规范。消费者要求装修公司按合同进行改正,但该公司拒不改正。多次协商无果后,肖先生投诉,请求帮其维权。

经多次调解,双方达成协议:装修公司根据消费者要求重新铺装地暖,并补偿消费者3000元未完工补偿金。

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